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Häufige Fragen


Bestellung/Registrierung im Shop:

Wie erstelle ich einen Account als Privatkunde/Bestandskunde/Neukunde?
Wenn Du einen Account erstellen möchtest, findest Du oben rechts auf der Webseite den Button „registrieren“. Mit einem Klick darauf, kannst Du Dich entweder als Privatkunde oder falls Du gewerblich als Friseur tätig bist, Dich als Friseur im Shop registrieren.

- Registrierung als Privatkunde: Auf der linken Seite kannst Du dich nun als Privatkunde registrieren. Fülle dazu einfach alle Pflichtfelder mit Deinen Daten aus. Im Anschluss erhältst Du von uns eine Registrierungsmail und Du kannst mit dem shoppen beginnen.

- Registrierung als Bestandskunde: Auf der rechten Seite kannst Du dich als Friseur registrieren. Nach Eingabe Deiner Daten erhältst Du von uns eine kurze System-E-Mail, dass Deine Registrierung bei uns angekommen ist. Im Anschluss senden wir Dir eine weitere E-Mail mit einem einmaligen Passwort für Deinen Login zu.

- Registrierung als Neukunde: Auch in diesem Fall kannst Du Dich auf der rechten Seite registrieren. Nachdem Du Deine Daten eingegeben hast, werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen. Für eine Neukundenanmeldung benötigen wir dann noch einige Daten von Dir wie beispielsweise Deinen Gewerbenachweis. Die Registrierung kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.



Wieso sollte ich einen Account erstellen?
Mit einem Account erhältst Du eine Übersicht über Deine als „Favorit“- markierten Produkte und Du kannst bei uns einkaufen. Außerdem hast Du somit immer eine Übersicht über Deine Bestellungen.



Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Unter dem Button „Einloggen“ hast Du die Möglichkeit Dein Passwort zurückzusetzen. Hast Du dann alle wichtigen Felder ausgefüllt, bekommst Du eine E-Mail von uns, mit allen weiteren Informationen über das weitere Verfahren.



Wie ändere ich meine E-Mail Adresse in meinem Benutzerkonto?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über unser Kontaktformular unter dem Button „Kontakt“.



Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was muss ich tun?
Bitte kontaktiere auch hier unseren Kundenservice über unser Kontaktformular unter dem Button „Kontakt“. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Dir in Verbindung.



Versand
Versandkosten
- Innerhalb Deutschlands:
Der Versand kostet 4,90 € unter einem Einkaufswert von 30 €. Ab 30 € ist der Versand kostenfrei. Der Versand erfolgt innerhalb von 2-10 Werktagen durch dpd. Der Lieferungszeitraum liegt zwischen Montag und Samstag. Die Bestellungen können über dpd nachverfolgt werden.
Gültigkeit bis 31.12.2022

- Innerhalb Europas:
Versandkosten innerhalb Europas kosten 9,90 € bis 31,5 Kg (Kaufpreis unabhängig).



- Innerhalb Europas
Versandkosten innerhalb der EU und der Schweiz betragen 9,90 € bis zu einem Warenwert von 74,99 €.



Zahlungsmöglichkeiten:
Bei uns hast Du einige Möglichkeiten Deinen Zahlungsvorgang abzuschließen und bist somit bei uns ganz flexibel. Du kannst bei uns mit Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, GiroPay, Sofort- Direktüberweisung und PayPal bezahlen.



Lieferung:
Lieferzeit:
Die Lieferzeit liegt zwischen 2-10 Werktagen.



Liefergebiete:
Der Versand erfolgt in folgende Länder:
Deutschland, Schweiz und in das Gebiet der EU



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Wo ist meine Bestellung?
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit Deiner Sendungsnummer, über Die du den Status Deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst. Nach dem versenden der Ware haben wir keinen Einfluss mehr über den Ablauf der Lieferung. Setzte Dich daher bitte bei allen Fragen, die den Versand betreffen, mit dpd in Verbindung.



Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Privatkunde: Mit einem Klick auf Deinen Namen rechts oben hast du die Möglichkeit unter „Meine Daten“ deine Lieferadresse zu ändern.
Friseurkunde: Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular unter dem Punkt „Kontakt“ oder nutze das Kontaktformular unter "Meine Daten".



Rückgabe und Erstattung:
Bitte nutze für mehr Informationen die Widerrufsbelehnrung und die AGB